Ваш населенный пункт: Калуга ?

Да Нет

Пожалуйста, подождите.

А
Адыгея Республика Алтай Республика Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область
Б
Башкортостан Республика Белгородская область Брянская область Бурятия Республика
В
Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область
Д
Дагестан Республика
Е
Еврейская АО
З
Забайкальский край
И
Ивановская область Ингушетия Республика Иркутская область
К
Кабардино-Балкария Республика Калининградская область Калмыкия Республика Калужская область Камчатский край Карачаево-Черкесия Республика Карелия Республика Кемеровская область Кировская область Коми Республика Костромская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Курская область
Л
Ленинградская область Липецкая область
М
Магаданская область Марий Эл Республика Мордовия Республика Москва Московская область Мурманская область
Н
Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область
О
Омская область Оренбургская область Орловская область
П
Пензенская область Пермский край Приморский край Псковская область
Р
Ростовская область Рязанская область
С
Самарская область Санкт-Петербург Саратовская область Саха (Якутия) Республика Сахалинская область Свердловская область Северная Осетия Республика Смоленская область Ставропольский край
Т
Тамбовская область Татарстан Республика Тверская область Томская область Тульская область Тыва Республика Тюменская область
У
Удмуртская Республика Ульяновская область
Х
Хабаровский край Хакасия Республика Ханты-Мансийский АО
Ч
Челябинская область Чувашская Республика Чукотский АО
Я
Ямало-Ненецкий АО Ярославская область

Калужская область

Регион

    Как расторгнуть договор с Ростелеком

    tmpl-pic

    Переезжаете? Не забудьте взять все услуги с собой!

    • tmpl-pic
      Два месяца бесплатного пользования услугами;
    • tmpl-pic
      Сохранение бонусных баллов в программе «БОНУС»;
    • tmpl-pic
      Скидка на услуги.
    Подробнее

    Часто задаваемые вопросы

    Какие документы нужны для расторжения договора?

    Паспорт или один из следующих документов, удостоверяющих вашу личность:

    • временное удостоверение личности РФ;
    • военный билет (для солдат, матросов, старшин, проходящих срочную военную службу по призыву);
    • удостоверение личности военнослужащего;
    • удостоверение моряка;
    • разрешение на временное проживание;
    • удостоверение беженца;
    • свидетельство о предоставлении временного убежища;
    • вид на жительство в РФ;
    • иные документы, удостоверяющими личность иностранных граждан и лиц без гражданства, признаваемые таковыми действующим законодательством РФ.

    Если вы не являетесь абонентом, а представляете его интересы необходимо иметь при себе:

    • доверенность от абонента;
    • паспорт или один из документов, удостоверяющий вашу личность;
    • копию паспорта или одного из документов, удостоверяющего личность абонента.

    Как отключиться если нет возможности пойти в офис?

    При отсутствии возможности личного визита в центр продаж и обслуживания клиентов Ростелеком расторгнуть договор может лицо, уполномоченное абонентом представлять его интересы по доверенности. Также можно отправить заявление почтой в адрес регионального филиала.

    Абонент умер, как расторгнуть договор?

    Для расторжения договора необходимо посетить центр продаж и обслуживания клиентов Ростелеком. Вам понадобиться иметь при себе:

    1. Свидетельство о смерти абонента;

    2. Паспорт или один из следующих документов, удостоверяющих вашу личность:

    • временное удостоверение личности РФ;
    • военный билет (для солдат, матросов, старшин, проходящих срочную военную службу по призыву);
    • удостоверение личности военнослужащего;
    • удостоверение моряка;
    • разрешение на временное проживание;
    • удостоверение беженца;
    • свидетельство о предоставлении временного убежища;
    • вид на жительство в РФ;
    • иные документы, удостоверяющими личность иностранных граждан и лиц без гражданства, признаваемые таковыми действующим законодательством РФ.

    При необходимости переоформления договора на себя дополнительно понадобится один из следующих документов:

    • документ, подтверждающий степень родства с абонентом (свидетельство о браке или свидетельство о рождении);
    • справка от нотариуса, о том, что клиент является наследником по завещанию;
    • свидетельство о праве на наследство.

    Можно ли расторгнуть договор по одной из услуг, при этом оставив остальные?

    Да, вы можете отключить одну услугу Ростелеком, сохранив при этом остальные.

    Нужно ли возвращать оборудование (приставку, роутер) при расторжении?

    В случае расторжения:

    1. Если оборудование находится у вас в аренде, то вам необходимо вернуть оборудование Ростелеком в полном комплекте.

    2. Если оборудование было приобретено вами в рассрочку, то при расторжении необходимо будет оплатить полную сумму, остававшуюся к выплате за оборудование.

    3. Если оборудование было выкуплено, то возврат оборудования Ростелеком не требуется.

    Как узнать задолженность по договору и оплатить её?

    Наиболее удобный способ — воспользоваться для этого Единым личным кабинетом (ЕЛК).

    Оплату услуг вы также можете осуществить через следующие сервисы.

    Существуют ли штрафы за досрочное расторжение договора?

    В случае если вы расторгаете договор во время промо-периода акции, то вам будет произведён перерасчет по основному тарифу (если это предусмотрено условиями акции).

    Если я продал квартиру, кто должен оплатить долг новый собственник или я?

    Задолженность по вашему договору вам необходимо погасить самостоятельно. Наиболее удобный способ — воспользоваться для этого Единым личным кабинетом (ЕЛК). Оплату услуг вы также можете осуществить через следующие сервисы.

    Нужно ли расторгать договор при переезде?

    При наличии технической возможности мы перенесем вам услугу на новый адрес без расторжения договора. Подробнее об акции переезд.

    Можно ли перенести телефонный номер при переезде?

    Можно, но только в зоне действия одной станции.

    Пользователь (квартирант) уехал, может ли собственник помещения расторгнуть договор?

    Да. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение; паспорт или один из следующих документов, удостоверяющих вашу личность:

    • временное удостоверение личности РФ;
    • военный билет (для солдат, матросов, старшин, проходящих срочную военную службу по призыву);
    • удостоверение личности военнослужащего;
    • удостоверение моряка;
    • разрешение на временное проживание;
    • удостоверение беженца;
    • свидетельство о предоставлении временного убежища;
    • вид на жительство в РФ;
    • иные документы, удостоверяющими личность иностранных граждан и лиц без гражданства, признаваемые таковыми действующим законодательством РФ.

    Отправить SMS

    +7

    Отправка SMS с сайта возможна абонентам мобильной связи ЗАО «РТ-Мобайл», «Скай Линк», «Нижегородская сотовая связь», «Байкалвестком», «БИТ», «Волгоград GSM», «ЕТК», «АКОС». Услуга предоставляется бесплатно.

    Ваше сообщение: 300

    Все сообщения приходят получателю от отправителя «rt.ru», поэтому добавьте к сообщению подпись.


    Отправить сообщение позже

    Время московское

    Ваше сообщение отправлено. Отправить еще
    Время московское

    Обратная связь

    +7

    Адрес подключения услуги

    По какой услуге обращение

    Категория клиента

    Тема обращения

    Текст обращения

    Файл (необязательно, файл не более 500 Кб)